রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

99 lid-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
99 lid আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
আমাদের প্রতিশ্রুতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় যাচাই তথ্যটুকুই প্রক্রিয়া করা হয় — পুরো ওয়ালেট ইতিহাস নয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, শুধু যাচাইকৃত সিস্টেম অ্যাক্সেস পায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে সেশন কুকি আপনার লবি পছন্দ মনে রাখে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি সম্মতি পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সবকিছুই নিচের মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান, দলটি যাচাই করে জবাব দেবে।
ইমেইল সহায়তা privacy@99 lid-এ লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'Data Request' উল্লেখ করুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন যাতে দ্রুত যাচাই হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে 'গোপনীয়তা' অপশনে যান। সেখানে কুকি পছন্দ ও যোগাযোগ সম্মতি নিজেই পরিবর্তন করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট পরিচয় (যেমন bKash বা Nagad নম্বর) নেওয়া হয়। লেনদেন ইতিহাস ও লগইন কার্যক্রমও রেকর্ড হয় নিরাপত্তার জন্য।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

privacy@99 lid-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর আবেদন প্রক্রিয়া শুরু হবে।

লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লবি নেভিগেশনে সমস্যা হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।